未拆封包裝或者化妝品質量存在缺陷的，除證明產品存在缺陷並可能對消費者造成不良後果的以外，不得退換。如果網購化妝品壹次性密封包裝破損或者開封後存在人身安全問題，不適合退貨。當事人約定退貨或者要求經營者履行更換或者修理義務的。國家沒有規定或者當事人沒有約定的，消費者可以自收到之日起七日內退貨；七天後解除合同的，可以及時退回；合同不符合解除合同條件的，消費者可以要求經營者履行法定條件下的更換、修理義務。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以按照國家規定和當事人的約定予以退貨，或者要求經營者履行更換、修理的義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到之日起七日內退貨；七天後，消費者符合法定解除合同條件的，可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定退貨、更換、修理商品的，經營者應當承擔運輸等必要費用。