1，保價快遞，保價快遞丟失或全損，按照保價金額賠償；部分損壞或者內件不足的，按照保價金額占郵件總價值的比例賠償；
2.未保價的快遞，在運輸過程中造成貨物毀損、滅失的，承運人應當承擔損害賠償責任；當事人對貨物毀損、滅失的賠償金額有約定的，從其約定。
快遞員丟失快遞，處理方式如下:
1.免收此項服務費，不含保價等附加費用；
2、對於購買保價快件的，快遞服務機構應當按照保價金額進行賠償；
3.掛號信丟失或損壞的，按收費的3倍賠償。
快遞物品丟失的投訴方式如下:
1，投訴可向快遞公司公布；
2.可以向消費者保護協會投訴；
3.可以向市場監督管理部門投訴；
4.可以向郵政管理部門投訴。
綜上，如果快遞丟失，根據相關法律規定，只能賠償三倍運費。但是，還有其他情況。如果快遞有保底價格，那麽就是付多少錢。很多人會選擇用這個保價，有壹些特殊情況是不會賠的。
法律依據:
《中華人民共和國郵政法》第四十五條
郵政普遍服務業務範圍內郵件、匯款的損失賠償，適用本章規定。
超出郵政普遍服務範圍的郵件損失賠償，適用有關民事法律的規定。
郵件丟失，是指郵件內部部件的丟失、損毀或者缺失。
第四十六條
郵政企業對普通郵件的丟失不承擔責任。但是，郵政企業因故意或者重大過失造成的普通郵件損失除外。