作為消費者，遇到貨不對板的問題，可以先和商家協商。如果協商不成功，可以申請平臺客服介入。也可以直接撥打平臺的投訴電話反映情況，舉報商家。如果以上方法未能解決問題，可撥打“12315”消費者服務熱線或登錄“國家平臺12315”進行投訴，要求商家進行相應賠償。
快遞寄錯東西怎麽賠？
1.繼續找快遞公司，告訴事情的起因，是快遞公司的問題，請他們解決問題。妳可以要求他們承擔賠償責任；
2.讓快遞公司聯系錯的快件，退回原件，然後重新發到正確的目的地。3.寄快件的時候，手裏要有收據。只要自己手單上的收件信息沒有填錯，並且因為快遞公司貼錯單，導致快件發錯，損失當然應該由快遞公司賠償。
綜上所述，如果商品與實物不符，可以要求商家退貨或者要求商家賠償。根據法律規定，消費者在購物過程中發現交付的商品與實際收到的商品不符，可以要求退壹賠三。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條
消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。"
關於索賠金額，《中華人民共和國消費者權益保護法》中規定，經營者提供的服務或者商品有欺詐行為的，應當賠償相關消費者的損失。在增加賠償金額時，應為消費者購買商品的價款的三倍。如果增加的賠償金額低於500元的直接賠償至500元。
2023-01-04