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快遞員擅自退件違法嗎?

快遞公司私自退件是違法的,所有的快遞公司都是在沒有客戶允許的情況下退件的,屬於違約和違法行為。快遞公司無權退換快遞,退換行為侵犯了消費者的知情權和財產安全權。消費者可以與快遞公司協商,也可以向法院提起訴訟,要求快遞公司承擔賠償責任。

由於個人原因,快遞包裹沒有及時取出。被快遞員取出後沒有放回快遞櫃,未經收件人同意退回。反饋給物流公司,如果超時包裹會自動退回。

快遞壹般三天不取,會寄回來。如果不聯系快遞公司,聯系不上,收貨地址沒收到,壹般三天後會退回;快遞到站後,如果沒人取,就會被退回。壹般需要7到10天。如果沒人取,會被快遞公司退回原目的地。

法律依據:《快遞暫行條例》第二十七條。

快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,按照快遞企業與寄件人約定的保價規則確定保價快件的賠償責任;對於未保價的快件,應當依照民法的有關規定確定賠償責任。

國家鼓勵保險公司發展快遞損失責任保險,鼓勵從事快遞業務的企業投保。

第二十八條

從事快遞業務的企業應當實施快遞全過程信息化管理,公布聯系方式,保證與用戶聯系暢通,為用戶提供業務咨詢、快遞查詢等服務。用戶對快遞服務質量不滿的,可以向經營快遞業務的企業投訴,經營快遞業務的企業應當自收到投訴之日起7日內處理完畢,並告知用戶。

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