1.商家應按照承諾的期限及時發貨。
2.如果在承諾的期限內未交付貨物，消費者有權要求繼續交付。
3.如未在承諾期限內發貨，消費者有權申請全額退款，商家需要支持。
4.發貨時間晚於承諾時間的消費者申請10%訂單金額的賠償(不低於5元，不高於500元)，商家需要支持。
5.如果出現大量訂單無法送達的情況，a auto faster將按照《a auto faster小店商品促銷管理規則》對違反服務承諾的行為進行處理。
如果賣方不交貨給買方的合法權益造成損害，可以要求賠償。比如賣家收到貨款後超過約定時間沒有發貨，就聯系不上了。但是，如果買方的合法權益沒有受到損害，就不能索賠。
妳需要先看看賣家的發貨規則。如果規則中約定的發貨時間沒有過期，可以繼續等待或者按照賣家的規則申請退款。如果賣家的虛假交易或者其他違法原因對買家的合法權益造成損害，可以向工商部門舉報。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條。消費者與經營者就消費者權益發生爭議時，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。