法律分析:法律規定賣家不發貨可以提出投訴，然後要求對方賠償，違反了發貨時間承諾。是指除特殊情況外，買方付款後，賣方未按約定時間交貨的，須向買方支付貨物實際成交金額的5%作為違約金，最高不超過30元，最低不低於5元，某類貨物最低不低於1元(特殊情況除外)；銷售者未按約定時間交付商品的，可能屬於服務欺詐，應當按照要求增加賠償消費者受到的損失，賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；額外賠償金額不足500元的，為500元。
2.買方發起投訴後，投訴成立前，賣方未主動支付違約金的，除違約金外，每次扣三分。如果賣方在買方發起投訴後但投訴成立前自願支付違約金，第二次介入不予處罰。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，賠償金額為購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；額外賠償金額不足500元的，為500元。法律另有規定的，從其規定。
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