1.網絡課程的投訴和退款措施如下:
(1)教育機構退費糾紛可向工商部門投訴；
(2)律師做民事調解，走法律程序；
(3)消費者協會部12315；
(4)提起民事訴訟，如果涉及詐騙等行為，可以報警。
2.法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第五條。
國家保護消費者合法權益的職能國家保護消費者的合法權益不受侵犯。
國家采取措施，保障消費者依法行使權利，維護其合法權益。
國家提倡文明、健康、節約資源、保護環境的消費方式，反對浪費。
《中華人民共和國民事訴訟法》第三條
人民法院受理公民、法人、其他組織以及他們之間因財產關系和人身關系提起的民事訴訟，適用本法規定。
二、網絡課程退款有哪些法律規定？
在線課程退款的法律規定如下:
(1)因學校原因無法完成學習計劃，學生要求退學退費的，學校退還剩余費用；
(2)開學前，學生因不可抗拒原因申請退學、退費的，如各類國家承認學歷的院校出具的正式錄取通知書或應征入伍通知書，或因重大疾病、意外傷亡、家庭特殊困難等正當理由，學校扣除5%的手續費，退還剩余費用；
(3)簽訂協議前壹定要閱讀協議內容，並建議消費者保留維權證據。協議裏有退款的約定。壹般以消費者與商家的約定為準(無效格式條款除外)；
(4)在校期間因個人違反國家法律法規導致無法繼續上課的學生，不予退費；
(五)學校應當按照教育行政部門和其他有關部門批準的收費項目和收費標準收取費用，並使用有關部門統壹印制的專用票據。此賬單作為學費和退款的唯壹憑證依據。