正確的步驟是:
1.請技術質量監督部門進行鑒定。2.請消協調解(請註意:只有調解權)。3.調解不成，可以向工商部門舉報(請註意:工商部門以行政處罰為主要任務，妳可能得不到相應的賠償)。4.如果這件事是典型的新聞，商家怕造成不良社會影響也可能會向新聞媒體舉報(請註意)只要妳有充分的證據，就壹定會勝訴(註意:打官司的時候別忘了讓被告承擔所有的訴訟費用)。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條。消費者與經營者就消費者權益發生爭議時，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。