如果買家因產品問題需要退款，就應該原封不動退貨，否則就構成不當得利，是違法的。
法律依據:《中華人民共和國民法典》第577條。當事人壹方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條
經營者以網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品的，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，無需說明理由，但下列商品除外: (壹)消費者訂購的商品；(2)新鮮易腐；(三)消費者在線下載或者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；(4)報刊投遞。除前款所列商品外，根據商品性質並經消費者在購買時確認的其他不適宜退貨的商品，不屬於無理由退貨。消費者退回的商品應當完好。經營者應當自收到退貨之日起七日內退還消費者支付的商品價款。退貨運費由消費者承擔；經營者與消費者另有約定的，從其約定。
《中華人民共和國民法通則》第九百八十五條受益人沒有合法依據取得不當利益的，受損失的人可以請求受益人返還所取得的利益，但有下列情形之壹的除外:
(壹)履行道德義務的報酬；
(二)債務到期前的清算；
(三)明知沒有支付義務。