二、第二種情況:
1.如果賣家拒絕接受支付運費，擅自以支付運費的方式退貨，請主動聯系賣家協商拿貨並支付產生的運費，或者聯系物流公司拿貨並支付運費，然後再次退貨(處理郵費糾紛入門)。
2.如果賣家同意退貨退款後拒絕簽收，請聯系物流公司暫時保管貨物，並在賣家拒絕退款後點擊退款詳情頁面的“請客服介入”，上傳完整清晰的旺旺聊天記錄截圖和雙方約定的退貨憑證(上傳退款憑證介紹)。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條經營者通過網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品。，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，無需說明理由，但下列商品除外:
1，消費者定制；
2.新鮮易腐；
3.消費者在線下載或拆封的音像制品、計算機軟件等數碼產品；
4.投遞報紙和期刊。
除以上所列商品外，其他經消費者在購買時確認為不適宜退貨的商品，不屬於不合理退貨。同時，經營者應當自簽收退貨之日起七日內將已支付的貨款退還消費者。