法律分析:同行惡意競爭，惡意差評，可以回應美團客服和人工客服。同時，需要提供同行店鋪與手機匹配的證據，而這是不正當競爭，以及報案等警方決定。遇到惡意差評，要搞清楚是怎麽回事。根據差評的內容，猜測差評的可能來源。然後仔細識別，找出它的漏洞，回復。如果遇到嚴重的差評，已經影響了妳的聲譽，可以舉報，向平臺申訴。打電話壹定要錄音，加微信發短信可以截圖。投訴時，不僅要描述清楚具體的投訴內容，還要附上圖片，即評價人信息、差評內容、產品截圖等。，這樣舉報成功的幾率會大大提高，平臺也會刪除差評。
法律依據:《中華人民共和國民事訴訟法》第壹百壹十九條，起訴必須符合下列條件:
(壹)原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織；(二)有明確的被告；(三)有具體的請求、事實和理由；(四)屬於人民法院受理的民事訴訟範圍，由被訴人民法院管轄。
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