法律依據:(1)《中華人民共和國保險法》。
第三十條保險人與投保人、被保險人或者受益人對以保險人提供的格式條款訂立的保險合同的條款有爭議的，應當按照通常理解解釋。對合同條款有兩種以上解釋的，人民法院或者仲裁機構應當作出有利於被保險人和受益人的解釋。
第六十六條責任保險的被保險人因發生給第三者造成損害的保險事故而被提起仲裁或者訴訟的，除合同另有約定外，被保險人支付的仲裁或者訴訟費用以及其他必要的、合理的費用，由保險人承擔。
(2)中國民意測驗的解決方案
第二條本法所稱人民調解，是指人民調解委員會通過說服、勸導，促使當事人在平等協商的基礎上自願達成調解協議，以解決民事糾紛的活動。