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保證書不見了。我能免費修理它嗎?

可以修復。理由:保修卡不是享受“三包”服務的唯壹憑證。只要消費者能證明商品在“三包”有效期內,即使“三包”憑證丟失,商家也應承擔相應的售後服務。只要消費者還保留著發票等有效證據,上面的日期能證明產品還在保修期內,商家就有義務提供保修。

國家三包政策保證多久?

不同產品的保修期是不壹樣的。壹般是壹到三年。比如家用汽車產品質保期不低於三年或者行駛裏程6萬公裏。

《修理、更換、退貨責任規定》第七條

生產者應當履行下列義務:

(壹)明確三包。生產企業自行設立或者指定修理單位的,必須向消費者提供三包憑證、修理單位的名單、地址和聯系電話等。;

(二)向負責修理的銷售者、修理者提供修理技術資料和合格的修理配件,負責培訓並提供修理費用。確保產品停產後五年內繼續提供符合技術要求的備件;

(三)妥善處理消費者的直接或間接詢問並提供服務。

第十條產品自銷售之日起15日內性能不合格的,消費者可以選擇換貨或者修理。銷售者在換貨時,應當免費為消費者調換同型號、同規格的產品,然後依法向生產者、供應商要求賠償或者按照購銷合同處理。

總結:產品出現質量問題可以享受三包服務,但是不同產品的三包期限不壹樣,要在期限內辦理售後服務。

法律依據:消費者保護法

第二十三條經營者應當在正常使用商品或者服務的情況下,保證其提供的商品或者服務的質量、性能、用途和有效期限;但是,消費者在購買商品或者接受服務之前已經知道存在缺陷的,但該缺陷的存在不違反法律強制性規定的除外。

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