索賠時效從被保險人或者受益人知道保險事故發生之日起計算。保險事故發生後，投保人、保險人或者受益人應當首先立即停止保險並報案，然後進行理賠。有關保險公司索賠的更詳細分析，請點擊閱讀保險公司索賠的原則和程序。
投保人理賠後，保險公司認為需要賠付相關證明和資料的，應當及時壹次性通知對方；材料齊全後，保險公司應當及時進行核查，情況復雜的，應當在30日內進行核查，並將核查結果書面通知對方；對於被保險人，保險公司在達成賠償協議後10日內支付賠款；對不屬於保險責任的，應當自批準之日起3日內出具拒賠通知書並說明理由。
保險人的理賠審查時間不得超過30日，合同另有約定的除外。但是，在達成賠償或者給付保險金的協議後10日內，保險公司應當履行賠償或者給付保險金的義務。此外，經核實不屬於保險責任的，應當自核實之日起3日內出具拒賠通知書並說明理由。
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