(壹)消費者訂購的商品；
(二)鮮活易腐商品；
(三)消費者在線下載或者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；
(四)交付的報刊；
《網絡購物七日無理由退貨暫行辦法》第七條規定:
(壹)開箱後容易影響人身安全或者生命健康的商品，或者開箱後容易改變商品質量的商品；
(二)壹旦激活或試用，商品價值大幅度減損的；
(三)銷售時已明示的接近保質期的商品和有缺陷的商品。
《網絡購物七日無理由退貨暫行辦法》第八條規定，消費者退貨的商品應當完好。第九條規定，超出檢查確認商品質量和功能的需要使用商品，致使商品價值大幅度貶值的，應當認定為商品狀況不良。其中，判斷電子電器的具體標準為:擅自維修、塗改、破壞、變造強制性產品認證標誌、指示標簽、機器序列號等。、外觀使用痕跡難以恢復，或者數據使用痕跡如激活、授權信息和不合理的個人使用數據保留。