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消費者權益保護法知情權法

法律主觀性:

根據《消費者權益保護法》,消費者知情權是指“消費者有權要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用說明書、售後服務或者服務的內容、規格、費用等。”。因此,具體行使體現在三個方面:(1)消費者有權要求經營者以法律法規規定的方式標明商品或者服務的真實情況;(二)消費者在購買、使用商品或者接受服務時,享有對商品或者服務進行查詢和了解的權利;(3)消費者有權了解商品或者服務的真實情況。消費者的知情權受到侵害的,可以依據本法第三十九條尋求救濟。

法律客觀性:

《消費者權益保護法》第八條第壹款規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。這是消費者的知情權。毫無疑問,消費者有權查詢和了解其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況,經營者有義務如實說明向消費者提供的服務或者商品的有關情況。消費者只有在對某種商品或服務有所了解的情況下,才會購買、使用或接受服務。因此,知情權是消費者參與消費活動的前提。根據《消費者權益保護法》,消費者有權要求經營者提供有關價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用說明、售後服務或者服務的內容、規格、費用等信息。這些可以說是知情權的具體內容。消費者在購買、使用商品或者接受服務時,有權要求經營者提供有關知情權具體內容的信息。作為經營者,誠實信用是交易雙方都應該遵守的基本原則,是最起碼的商業道德。從誠實信用原則的角度,要求交易者表達真實意思,不得隱瞞與交易有關的信息或作虛假表示,否則就侵犯了廠家消費者的知情權。發生爭議時,經營者有義務向消費者介紹商品或者服務的真實情況;造成損害的,消費者有權要求經營者賠償。

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