是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時,享有的保障其人身、財產安全不受損害的權利。具體包括兩個方面:壹是人身安全權,二是財產安全權。
(2)了解真相的權利
消費者有權了解其購買或者使用的商品或者接受的服務的真實情況。
(3)?獨立選項
消費者有權選擇自己的商品或服務。
(4)公平貿易權
是指消費者在購買商品或者接受服務時,獲得質量保證、價格合理、計量正確的權利。
(五)依法主張權利
是指消費者因購買、使用商品或者服務受到人身、財產損害時,依法要求賠償的權利。
(六)咨詢權和知情權
它是消費者的權利,來源於知情權。是指消費者獲得有關消費和消費者權益保護知識的權利。
(7)依法結社的權利
是指消費者依法享有的成立維護自身合法權益的社會組織的權利。
(8)維護尊嚴的權利
它是指消費者在購買商品或接受服務時,其人格尊嚴和民族習俗得到尊重的權利。
(9)監督權和批評權
是指消費者享有的對商品和服務進行監督,保護消費者權益的權利。
擴展數據:
相對於生產者和經營者而言,相對分散的消費者往往成為受損害的弱者,原因如下。
微弱的力量
在商品交易中,以自己的實力獨立從事交易的消費者與作為經營者的消費者是不同的。
公司,大企業,尤其是大壟斷集團,經濟力量極其薄弱,導致買賣雙方交易能力的不平衡。
缺乏知識
消費者購買的只是滿足日常需求的廣泛商品,而經營者以盈利為目的,專攻特定商品。他們對商品的認識存在固有的差異。此外,隨著科學技術的快速發展,生產工藝和技術日益復雜,消費者越來越難以判斷所購買商品的質量,不得不形成對經營者的全面依賴。
人類的弱點
消費者購買商品不是為了利益,所以缺乏經營者的理性,而是根據個人興趣、虛榮心和運氣來選擇商品。這些心理上的弱點,最容易被現代營銷手段的經營者利用,導致其利益受到侵害。
缺乏組織
消費者在各種交易中已經極度弱勢,壹直缺乏組織。他們無法通過群體的力量與運營商的組織抗衡,因此成為經濟上的從屬,容易受到運營商的侵害。
參考資料:
消費者權益-百度百科