1，概念不同:信訪:政府為回應群眾問題而設立的專門機構。群眾反映問題後，信訪辦將問題轉相關職能部門解決。投訴:直接去事件的行政主管部門反映問題，尋求幫助。壹般情況是上級部門成立信訪辦，解決下面的反饋問題。2.不同問題:信訪:主要解決依法行政的問題。申訴:主要解決民法涉及的問題，比如消費。3.不同含義:信訪:公民個人或團體以書信、電子郵件、來訪、電話、傳真等多種形式與主管信訪工作的機構或人員聯系。，以反映情況，表達意見，呼籲解決問題。投訴，是指權益受到侵害的人，針對有關組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張權利。投訴人是權益受到侵害的人。4.不同的法律依據:信訪的法律依據。
《信訪條例》；投訴的法律依據
中華人民共和國消費者權益保護法。5.投訴渠道不同:投訴渠道:投訴辦公室(信訪局、辦公室)、電子郵箱、投訴電話等。舉報渠道:政法部門、紀檢部門、相應的政府職能部門等。投訴渠道:消費者投訴可通過電話、信函、面談、網絡等方式進行。
法律依據
中華人民共和國憲法
第壹條中華人民共和國是工人階級領導的、以工農聯盟為基礎的人民民主專政的社會主義國家。社會主義制度是中國人民的根本制度。中國* * *產黨領導是中國特色社會主義最本質的特征。任何組織和個人都不得破壞社會主義制度。
第二條中華人民共和國的壹切權力屬於人民。人民行使國家權力的機關是全國人民代表大會和地方各級人民代表大會。人民依法通過各種途徑和形式管理國家事務、經濟和文化事業以及社會事務。
第三條中華人民共和國的國家機關實行民主集中制的原則。全國人民代表大會和地方各級人民代表大會由民主選舉產生，對人民負責，受人民監督。國家行政機關、監察機關、審判機關、檢察機關都由人大產生，對人大負責，受人大監督。中央和地方國家機關的職權劃分，遵循在中央的統壹領導下，充分發揮地方的主動性和積極性的原則。