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醫院最怕的投訴電話是12315。

12315投訴醫院不壹定有用。12315屬於消費者投訴平臺,主要受理消費者的投訴舉報,調解消費者權益糾紛,查處侵害消費者權益行為,制售假冒偽劣商品等經濟違法行為。醫院最怕的投訴電話不是12315,而是12320,這是壹個公眾舉報投訴公共衛生相關問題的平臺。

投訴醫院的具體方法如下:

1.妳去醫院醫務部投訴,會有專門的醫院工作人員負責接待,直接告知妳的投訴和訴求。

2.直接撥打12320報案,描述轉行做手工後發生的事情,並留下電話姓名等信件告知判決。受理案件後,將上報轄區衛生主管部門對醫院進行調查。

3.去現場部門投訴,壹般可以去當地衛生局投訴,也可以去當地醫療監督管理局或者醫學會投訴,也可以去當地衛生行政部門投訴。

12320的主要職責如下:

1.處理壹些突發公共衛生事件或醫院或其他醫療機構違反衛生法律法規的舉報。

2、處理突發公共* * *衛生事件應急處理投訴。

3.接受公眾對公共衛生工作的意見和建議。

4.提供疾病預防和保健方面的公共咨詢。

如何處理醫療糾紛和投訴;

1,向醫院醫保部門或醫院領導反映個人情況,與其協商維護自身利益;

2.撥打當地市、區衛生監督員投訴電話或撥打全國統壹衛生熱線12320。

3、發生醫療事故爭議,當事人向衛生行政部門申請的,由醫療機構所在地的縣級人民政府衛生行政部門受理。醫療機構位於直轄市的,由醫療機構所在地的區、縣人民政府衛生行政部門受理。

法律依據:

醫院投訴管理辦法(試行)

第四條衛生部、國家中醫藥管理局負責對全國醫院投訴管理工作進行監督和指導。縣級以上地方人民政府衛生行政部門(含中醫藥行政部門,下同)負責本行政區域內醫院投訴管理的監督和指導。

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