產品質量責任包括行政責任、刑事責任和民事責任。其中，民事責任具體包括銷售者保證其銷售的產品質量的責任；產品缺陷造成人身、財產損害的侵權責任。
法律客觀性:
從工商部門和消協組織受理的投訴案例來看，有壹半是關於商品和服務質量的。因此，針對實踐中消費者權益頻頻受損、維權困難的情況，草案作出如下規定(節選):針對消費者維權中的“舉證難”，草案規定經營者應當承擔相關舉證責任；針對產品的“三包服務”，草案強化了退貨、更換、修理的規定。除了“7天退貨”的強制性規定，草案還約束經營者在產後銷售7天後，必須履行更換、修理的義務。售後維權最大的壹個難點就是“舉證難”，以及由此產生的維權成本。但從草案中的相關售後舉證和新規來看，商家舉證制度將降低消費者維權難度，增強維權積極性，相應倒逼經營者提高產品和服務質量。三包制度的規定，也會讓消費者有售後維權的法律信心和法律依據。相關知識有些情況下，消費者也可以找修理者、產品生產者承擔三包責任，比如修理者未在法定期限內修理產品；生產者自己承諾對其產品實行三包；消費者要求修理產品，銷售者已經委托修理者修理，等等。根據新的三包規定，銷售者無權通過與生產者、供應商、修理者的合同約定免除自己的三包責任。如果銷售者不能說產品維修是保修書中所列修理者的責任，就免除他的三包責任。三包產品範圍:1，首批三包產品***18:自行車、彩電、黑白電視、家用錄像機、錄像機、電子鍵盤、家用冰箱、洗衣機、電風扇、微波爐、吸塵器、家用空調、抽油煙機、燃氣熱水器、縫紉機、鐘表、摩托車。2.新三包條例中明確規定，實行三包的產品目錄將由國務院有關部門制定和調整。根據消費水平的提高，國家將以部分實行三包的商品目錄的形式，分批公布三包產品的適用範圍。3.進口產品也適用新三包規定。4.未納入新三包規定的產品出現質量問題的，銷售者應當依法負責修理、更換、退貨並賠償由此造成的損失。