12315電話
(1)開通“12315”消費者投訴舉報電話的意義。
“12315”消費者投訴熱線是國家工商行政管理總局在信息產業部的大力支持下設立的專門電話號碼。在今年的“3.15”消費者權益保護日晚會上，國家工商總局局長王忠甫同誌宣布，盡快統壹受理消費者投訴舉報的電話號碼。在此之前，我市各級工商行政管理部門在市電信部門的支持配合下，陸續開通了後綴為“315”的投訴舉報電話。它對保護消費者權益、維護市場經濟秩序發揮了積極作用。但由於電話號碼不完全統壹，給消費者識別和使用帶來諸多不便，特別是給異地投訴舉報帶來諸多不便，也制約和影響了工商行政管理部門對違法經營行為的及時查處。今天，在電信部門的大力支持下，我們全面開通了“12315”消費者投訴舉報專項服務熱線。它的開通將極大地方便消費者的投訴舉報，同時也將更加積極有效地發揮工商行政管理機關的作用，更好地保護消費者權益，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品行為，及時有效地查處各類經濟違法案件，維護市場經濟秩序的公平正義，促進經濟健康發展。
(2)什麽情況下應該撥打12315？
1.當妳的權益受到侵害，被申請人屬於工商行政管理部門管轄時；
2.當妳的合法權益在消費過程中受到侵害時；
3.當妳發現假冒偽劣商品和制售假冒偽劣商品的“窩點”時，
請撥打12315舉報投訴，我們會幫您調解糾紛；如發現經濟違法行為，將依法查處。
(3)如何正確撥打12315？
撥打12315後，如需投訴或舉報，請根據工作人員提示回答問題，如實告知投訴的事實、理由和要求，並告知自己的姓名、地址、電話或其他聯系方式以及被投訴人的姓名、地址、電話。
撥打12315也要收費。