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我的預存卡可以退款嗎?

預付式消費是許多經營者為吸引消費者而推出的策略。預付消費後,消費者會根據預付金額享受壹定的優惠。如果折扣大,會吸引更多的消費者。預付卡可以退嗎?下面由小編為讀者解答相關知識。

預付卡可以退嗎?

根據我國相關法律規定,經營者未按照約定提供服務或者商品的,消費者有權要求退還預付的款項。

中華人民共和國消費者權益保護法

第五十三條經營者提前提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者返還預付款;並應當承擔預付款的利息和消費者必須支付的合理費用。

第五十四條依法被有關行政部門認定為不合格的商品,消費者要求退貨的,經營者應當負責退貨。

《消費者權益保護法》對拒絕退貨怎麽辦?

按照協議規定,消費者不履行退貨服務的,可以依據網購平臺規則作出進壹步處理。

買家申請退款後,如果賣家拒絕退款協議,且相關交易仍在進行中,買家可以操作“修改退款協議”。如果雙方協商不能達成壹致,買家可以在賣家拒絕後拒絕退款(虛擬商品:賣家拒絕退款後;申請退款3天後,兩個條件同時滿足。)點擊退款詳情頁面的“請求客服介入”按鈕,請淘寶小二幫忙協商。具體操作如下:

1.進入退款管理頁面,找到對應的交易查看退款明細,在退款明細頁面的指定時間內點擊“修改退款協議”。

2.再次填寫退款申請,上傳相關退款憑證,點擊“立即申請退款”。這時候,如果需要,修改退款金額就可以了。

3.積極聯系賣家協商,並關註退款狀態和退款超時。如未達成共識,可在規定時間後點擊退款詳情頁面的“請求客服介入”。

以上知識是邊肖對相關法律問題的回答。根據我國相關法律規定,經營者未按照約定提供服務或者商品的,消費者有權要求退還預付的款項。

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