首先，需要確認貨物丟失或損壞的事實、時間和價值。
第二，看有沒有托運收據和貨物明細。如果有，看運輸合同和托運單中的約定，按約定賠償；如果沒有，托運人需要提供額外的證據來證明托運的事實和貨物的價值，並註意是否有托運合同、最高額付款協議以及是否在托運單背面簽字。
第三，看是不是保險公司承保的，如果是，走保險理賠。
4.壹般商業貨運公司不同於郵政貨運。郵政法規定了郵政最高賠償標準。但有些壹般商業貨運公司雖然在托運合同中規定了最高賠償標準，但主要適用於托運人有充分證據證明托運貨物的價值遠大於最高賠償標準的情況下，可以主張實際損失價值。根據司法實踐，法院支持的案例很多。
5.在買賣貨物過程中發生托運的情況下，需要註意貨物風險轉移的時間和運費的標的。
6.建議托運人托運貴重物品或高價物品，盡量投保，選擇信譽好、實力強的物流公司托運，並壹定要註意辦理托運手續，保留相應單據。壹旦發生貨物丟失或損壞，及時收集並保存相關證據，盡可能避免損失或降低風險。
法律依據:《中華人民共和國民法典》
第八百三十二條承運人應當對貨物在運輸過程中的毀損、滅失承擔責任。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是由於不可抗力、貨物本身的自然屬性或者合理損耗以及托運人或者收貨人的過錯造成的，不負賠償責任。
第八百三十三條貨物毀損、滅失的賠償金額，按照當事人的約定；沒有約定或者約定不明確，依照本法第五百壹十條的規定仍不能確定的，按照交貨時或者應當交貨時貨物到達地的市場價格計算。法律、行政法規對計算方法和賠償限額另有規定的，從其規定。