事實上，商家在營銷和宣傳上的投入，轉化後還是需要付費學生來承擔。學費壹旦交了，用戶很難退還。當商家因為各種原因想要取消課程時，大多會選擇給予壹定的課時補償來留住用戶，而不是退還學費。有分析指出，近年來，在線教育企業井噴式發展，但現實並沒有看上去那麽美好，大部分都難逃虧損的魔咒。上市公司股價突破的背後，是對“互聯網+教育”公司盈利模式的擔憂。
國家財政對教育的投入規模越來越大，網絡教育作為教育市場的重要組成部分，必然受到重點關註。在壹些在線教學場景中，也使用人工智能技術來不斷提升用戶體驗。在線教育正面臨“急需”的改變，這與二胎政策的全面放開和家長教育意識的增強有關。也說明在消費升級的大背景下，人們對素質教育的需求越來越明顯。
北京大學法學院副院長薛軍表示，在線教育平臺作為新型電子商務平臺，既要滿足消費者的真實需求，也要關註和防範侵害消費者權益的行為。建立合理的行業標準和最佳行為準則，有利於在線教育行業的規範發展。
北京市律師協會消費者權益法律專業委員會主任陸雲、中國法學會消費者權益保護法學會副秘書長陳音江等專家分析，在線教育行業面臨的動態法律風險難以防控，糾紛較多。規範發展要從完善法律法規、加強行業自律、完善評價機制、完善信用機制入手。加強自律，確保證照齊全，規範培訓行為，規範收費管理，積極簽訂合同，切實維護消費者合法權益。