記者與警方調解後,老板終於為自己的行為道歉,並拆除了攝像頭。雖然事情最終得到了解決,但老板的行為其實有些過分。為了減少事後調查的便利,避免被盜,他不顧消費者的感受,在公開場合播放他們的私人視頻,沒有考慮到此舉會對消費者造成不適。而且老板也不能對攝像頭負責,不能保證視頻的隱私。假設視頻不慎流出,在壹定程度上侵害了消費者的權益,王先生的維權行為是非常正確的。經過這件事,也說明老板作為商家的素質有待提高。
事實上,現實生活中,衛浴老板為了自己的方便,侵犯消費者權益和隱私的情況並不少見。比如最近幾年比較流行的“小圈子”節目。在這個大數據時代,大量的身份信息被記錄在網絡上,而在這些“拼出來”的圈子裏,商家為了更好地掌握消費者的喜好,準確識別客戶群體,會隨意查看和披露消費者的信息、位置和聯系方式。
有很多海淘、代購等建立的會員群。事實也是如此。本來大家都是陌生人,互不認識。但是,通過這些群,通過壹些業務上的聊天,妳認為的信任其實是人們收集信息,侵犯隱私的工具。還有壹種很常見的侵害權益的行為,就是壹些私人超市或者商店在顧客購物後不會主動給顧客小票,小票經過長時間的積累就會被撕掉扔掉。這種行為是危險的,也是對消費者的不負責任。壹方面,小票中包含的支付信息是消費者的隱私,壹旦被挪作他用,會非常危險;另壹方面,收據是購物憑證。壹旦商品出現問題,沒有小票很難保證客戶的售後服務。之前有壹個眾所周知的案例,某快遞巨頭公司員工出賣客戶隱私。快遞點收集客戶的快遞箱賣給不法分子,導致多人被騙。
類似的事情在我們日常生活中還有很多,超出了法律允許的範圍。新民法典還規定,侵害公民民事權益的行為,應當依照本法承擔相應的侵權責任。所以這種行為是對消費者權益的侵害,是違法的。作為消費者,他們有權拒絕並要求賠償。
日常生活中要時刻小心,註意商家的舉動,註意自己是否被侵權。有些商家並不是故意侵權,但可能並沒有意識到自己便利行為的漏洞。作為消費者,要及時提醒,和他們商量解決辦法。他們不要因為壹時的方便而讓自己陷入更大的麻煩,及時拒絕,也會防止更多人的權益受到侵害。