首先，妳需要明確不同投訴渠道的責任。12315是消費者投訴熱線，是全國性的互聯網平臺，主要對商品和服務的質量、價格、售後服務進行投訴；而12368是司法服務熱線，主要處理司法事務。作為電商平臺，閑魚的運營和監管涉及很多方面，可能不直接歸這兩條熱線管轄。
第二，找專門針對電商平臺的投訴渠道
對於電商平臺的投訴，可以嘗試聯系國家市場監督管理總局或相關地方市場監管部門。這些部門負責監管電商平臺的經營行為，包括產品質量、交易安全、消費者權益保護等。可以通過其官網或投訴電話進行投訴。
第三，通過閑魚平臺內部投訴機制解決問題
在嘗試外部投訴之前，建議您通過閑魚平臺內部的投訴機制解決問題。閑魚平臺壹般都有客服中心和投訴渠道，妳可以在那裏找到相關信息，提交投訴。平臺會根據其內部規定處理投訴，並給出相應的解決方案。
第四，尋求法律援助或第三方調解
如果通過以上途徑仍不能解決問題，可以考慮尋求法律援助或第三方調解。可以咨詢律師或相關法律機構，了解自己的權益和可行的法律途徑。同時，也可以嘗試通過消費者協會或其他第三方調解機構進行調解，達成雙方都能接受的解決方案。
總而言之:
如果在閑魚平臺遇到問題，12315、12368投訴無果，可以嘗試尋找專門針對電商平臺的投訴渠道，比如國家市場監督管理總局或者相關地方市場監督管理部門。同時，妳也可以先通過閑魚平臺內部的投訴機制解決問題。如果問題仍未解決，可以考慮尋求法律援助或第三方調解。
法律依據:
中華人民共和國消費者權益保護法
第39條規定:
消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。
中華人民共和國電子商務法
第63條規定:
電子商務平臺經營者應當建立便捷有效的投訴舉報機制，公開投訴舉報方式等信息，及時受理和處理投訴舉報。