經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以按照國家規定和當事人的約定予以退貨，或者要求經營者履行更換、修理的義務。所以不管是不是特價，只要有質量問題都可以退貨。
如果消費者購買打折商品，無論是否存在質量問題，也將享受三包服務。商家以“打折商品概不退換”為借口拒絕退換有質量問題的商品，侵害了消費者的合法權益；商場明知該產品屬於劣質產品仍銷售，對消費者構成欺詐。經營者應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。
在這種情況下，消費者可以通過以下途徑維護自己的合法權益:
1，與運營商協商；
2.撥打12315請求消協調解或向工商部門申訴；
3.請求仲裁機構仲裁；
4.去法院。
法律依據
中華人民共和國消費者權益保護法
第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以按照國家規定和當事人的約定予以退貨，或者要求經營者履行更換、修理的義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到之日起七日內退貨；七天後，消費者符合法定解除合同條件的，可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定退貨、更換、修理商品的，經營者應當承擔運輸等必要費用。第二十六條經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。，不得利用格式條款和技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等。含有前款所列內容的，其內容無效。