電腦:登陸浙江勞動人事爭議調解仲裁網。
手機:安裝浙江辦公APP，長按識別/掃描下方二維碼。
調解流程:登錄平臺，提交申請——後臺受理，指派調解專家——調解專家組織調解——成功，簽訂調解協議；不成功，導致仲裁或訴訟等。
仲裁流程:登錄平臺，提交申請——仲裁委員會審核受理——指派仲裁員審理——開庭仲裁——出具仲裁裁決書；調解成功的，應當出具仲裁調解書。
手機終端操作指南
壹.註冊和登錄
註冊:
打開李哲辦公APP，在頁面底部選擇我的，點擊立即註冊完成註冊。
擁有浙江政務服務網賬號或支付寶實名認證賬號的，無需註冊，直接登錄。
登錄:
打開登錄浙辦APP，掃描二維碼或點擊首頁“特色服務”中的“人社綜合服務區”——“勞動人事爭議調解仲裁網絡平臺”即可登錄。
第二，網絡調解
(壹)申請人的經營情況
1.點擊調解申請書，填寫基本信息、請求、事實和理由，上傳證據材料。
2.平臺根據提供的信息推薦調解專家，申請人也可以自行選擇其他調解專家，點擊提交完成申請。
調解案件受理後，申請人可以在調解案件模塊中查看案件基本信息並參與調解。
㈡被申請人/第三方的操作
被申請人/第三人收到平臺短信通知後，登錄平臺，將角色切換為“我是被申請人/第三人”，點擊網絡調解委員會的案件關聯，將案件與短信關聯碼關聯後，即可進入調解案件模塊查看案件信息，參與調解。
(3)視頻調解
調解專家確定視頻調解時間，並短信通知當事人。當事人按時登錄電腦平臺，點擊視頻調解，憑短信邀請碼參與視頻調解。
(4)調解不成轉仲裁
如果調解不成功，當事人可以點擊調解案件的調解，進入仲裁申請登記環節。
第三，網上仲裁
(壹)申請人的經營情況
點擊仲裁申請書，填寫請求事項、基本事實要件、上傳證據材料、送達地址等內容，完成申請。
申請人受理仲裁案件後，可以在仲裁案件模塊中查看案件的基本信息，並參與案件的審理。
㈡被申請人/第三方的操作
被申請人/第三人收到平臺短信通知後，登錄平臺，將角色切換為“我是被申請人/第三人”，點擊在線仲裁委員會的案件關聯，將案件與短信關聯碼關聯後，即可進入仲裁案件模塊查看案件信息，參與仲裁。
(3)網上開庭
仲裁庭確定網上開庭時間，並通過短信通知當事人。當事人按時登錄計算機平臺，點擊在線審理，憑短信邀請碼參加在線審理。
四、常見問題
問:我應該選擇調解還是仲裁？
答:根據法律規定，調解案件最長時間為15天，仲裁案件最長時間為45天和60天。調解簡單快捷，推薦首選；調解不成，可以重新選擇仲裁。
問:在線仲裁過程中，可以轉到線下處理嗎？
答:在處理過程中，可以隨時轉到線下仲裁機構進行現場處理。
問:在使用中遇到問題應該向哪裏求助？