1.買方應提供有效憑證，證明收到的貨物存在質量問題或賣方未履行服務承諾；
2.如果賣家不同意承擔運費，買家可以通過平臺進行投訴，並提供相應的證據材料；
3.根據《消費者權益保護法》等相關法律規定，有質量問題退貨的運費由銷售者負責；
4.如果買家購買了運費險，退貨時運費由運費險公司承擔。
質量問題中的消費者權益保護；
1.法律規定:根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，消費者因質量問題退貨時，運費由銷售者承擔；
2.投訴渠道:消費者可通過工商部門、消費者協會或平臺客服系統進行投訴；
3.法律援助:尋求法律援助，咨詢律師或法律顧問，了解具體維權流程及所需材料；
4.公開曝光:通過媒體或社交網絡公開曝光商家的不當行為，引起公眾關註；
5.協商解決:與賣方溝通協商，尋求雙方都能接受的解決方案；
6.第三方介入:請求電商平臺或第三方調解機構介入，幫助解決糾紛。
綜上所述，在賣家不承擔質量問題運費的情況下，買家可以通過提供有效憑證和投訴平臺解決問題，並根據相關法律法規要求賣家承擔退貨或退貨的運費，或者購買了運費險的，由運費險公司承擔退貨的運費。
法律依據:
消費者權益保護法
第二十四條
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以按照國家規定和當事人的約定予以退貨，或者要求經營者履行更換、修理的義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到之日起七日內退貨；七天後，消費者符合法定解除合同條件的，可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定退貨、更換、修理商品的，經營者應當承擔運輸等必要費用。