壹、領事保護和協助的範圍
根據《中國領事保護與協助指南》，領事保護與協助主要分為五個部分，包括:出國前特別提醒；出國後特別提醒；領事官員能為妳做什麽；領事官員幫不了妳什麽；尋求領事保護的常見問題。
領事保護和服務的範圍不限於生命和財產安全受到損害時。
領事保護是指中國政府和中國駐外使領館為維護中國公民和機構在國外的安全和合法權益而開展的工作。總的來說，海外中國公民的安全和合法權益受到嚴重威脅或侵犯。如所在國政局動蕩、自然災害、重大事故等危及海外中國公民安全和合法權益的；領事協助壹般針對中國公民因客觀原因或自身原因陷入困境的情況，如境外中國公民因疏忽大意丟失財產造成暫時經濟困難；領事服務壹般指為海外中國公民提供的服務，如證件辦理、民事登記等，如更換/補發旅行證件、公證/認證、婚姻登記等。
2.中國公民在海外遇到突發情況如何向國家求助？
當人們出國時，記住中國當地使領館的電話號碼是非常重要的。該電話號碼可從中國領事服務網和駐外使領館網站查詢。外交部領保中心還與中國移動、中國聯通、中國電信合作，通過他們發送境外安全提醒短信。只要開通了國際漫遊服務，壹下飛機就會收到這條短信，裏面有使領館的聯系方式。
2004年9月，外交部還開通了全球領事保護與服務緊急熱線“12308”。無論妳在哪裏，遇到緊急情況都可以撥打這個熱線電話求助。境外可撥打“0086-10-12308”，京外可撥打“010-12308”。
去年，外交部還推出了壹個小程序，使尋求幫助變得更加容易。
點擊國家/地區後，可以彈出“暫時不要去，謹慎前往，註意安全”的頁面...
這個危險等級是明確標註的，分為三種顏色，可以提醒大家盡量規避風險。
小程序裏還有“在線客服”和“壹鍵幫助”。
“壹鍵求助”可以直接撥打熱線。
外交部微信官方賬號除了小程序，叫領事直通車，還有“在線客服”和“壹鍵求助”功能！