ZTO快遞丟失的零件按以下方式處理:1。未在約定或承諾期限內投遞快件的，免收相應的快遞服務費；2.快件毀損、滅失(包括全部或者部分毀損、滅失)的，按照下列方式賠償:未保價的快件，按照實際價值損失賠償，但最高不超過人民幣500元(含)；保價快件按實際價值賠償，但最高不超過申報價值；如果快件沒有全保，賠償金額會按照保價率進行折現，即賠償金額=實際價值損失*申報價值/實際價值；除本協議另有約定外，未保價且不能提供有效價值證明的，賠償金額為客票快遞服務費的3倍。在任何情況下，快遞服務機構都不會賠償任何預期收入、利潤、商機等間接損失。寄件人或者寄件人指定的第三人應當在知道或者應當知道快件毀損、滅失後30日內，向快遞服務機構提出索賠，並附相應證明材料。如果不符合，快遞服務機構有權拒收，不再承擔任何責任。
法律依據:
快遞暫行條例
第十九條兩個以上從事快遞業務的企業可以使用統壹的商標、字號或者快遞運單經營快遞業務。前款所稱從事快遞業務的企業應當簽訂書面協議，明確各自的權利和義務，遵守同壹服務協議，在服務質量、安全保障、業務流程等方面實行統壹管理。，並為用戶提供統壹的快遞跟蹤查詢和投訴處理服務。因快件延誤、丟失、損毀、內件短少造成用戶合法權益損害的，用戶可以向商標、名稱、快遞運單所屬的企業或者實際提供快遞服務的企業要求賠償。
第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內件短少，對於保價快件，應當按照快遞企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對於未保價的快件，應當依照民法的有關規定確定賠償責任。國家鼓勵保險公司發展快遞損失責任保險，鼓勵從事快遞業務的企業投保。
衍生問題:
寄快件的流程是怎樣的？
1，選擇快遞:普通快遞:申通、童淵、中通、ZJS、匯通、大雲、田甜、郭彤、全峰、EMS等。快捷高價快遞:順豐、EMS快遞、聯邦快遞等。
以上快遞可以在百度上找到官網。進入官網後，找到賣家所在城市的網點，上面有聯系電話，選擇要用的快遞。2.打電話給快遞員，告知地址，等待發貨。快遞來之前，把要寄的東西打包。如果有空白清單，可以先寫發貨清單。如果沒有，就等快遞員來了再說。3.所需時間及價格:普通快遞:同城1-2天內，首重1公斤內5-8元，續重每公斤1-2元。2-5天到達外省，首重1公斤內7-15元，續重每公斤3-05元。高價快遞:同城1天，首重1斤內10-13元，每斤2-5元，外省1-3天，首重1斤內20-23元，每斤6-65438。