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中消協對盲盒經營者有什麽要求?

中消協表示,盲盒經營者應切實遵守《消費者權益保護法》、《電子商務法》、《產品質量法》等法律法規的規定,特別是在以下幾個方面:

1.盲盒的基本屬性是商品,經營者必須承擔質量保證的法律責任。

無論盲盒是按照正品還是配件銷售,盲盒本身就是商品,經營者必須承擔質量保證的法律責任。壹方面,要保證產品的可靠來源和完整鏈條,杜絕“三無”產品和假冒產品;另壹方面,積極履行經營者的退貨、更換、修理等義務,不得以“獎金”、“抽獎”等借口免除質量保證和售後服務義務。

2.盲盒經營者應當保證商品質量信息的真實性,保證消費者的知情選擇。

盲盒銷售雖然對產品款式有壹定程度的保密,但對原產地、成分、生產日期、保質期、儲存條件、安全警示、價格和“三包”等涉及產品質量和服務的信息應充分告知,確保真實性和全面性,不得進行虛假、誇大或誤導性宣傳,使盲盒內商品的商品價值、出現概率、配送方式等關鍵信息真實透明,保障消費者的知情權。

3.盲盒營銷要適度,不能過度營銷消費者的好奇心,誤導消費者沖動消費。

目前盲盒銷售火爆,吸引了眾多行業的經營者參與,企圖利用盲盒營銷獲取更多的商品。但是,如果經營者不著力提升主營產品和服務的質量,過分依賴盲盒營銷的噱頭誤導消費者沖動購買,用壹些粗制濫造的產品忽悠消費者,只會有短期的吸引力,很快就會消耗消費者的信任,損害自身的商業信譽,被消費者唾棄,企業很難實現長期穩定的發展。

擴展數據

選購盲盒的註意事項

消費者在購買盲盒時,應盡量選擇信譽高、口碑好、售後服務完善的商家進行交易。同時也要註意索要並保留經營者的發票、廣告信息等購物票據,作為事後維權的證明。

當自身合法權益受到損害時,應及時與經營者溝通協商。協商不成,可通過向市場監管部門、消費者協會投訴或依法向人民法院提起訴訟等方式維權。

紅星新聞-中消協批經營者用盲盒清庫存:損害消費者合法權益,擾亂市場。

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