1.自動續費扣的錢可以退嗎?
答案是否定的,平臺自動扣費的前提是用戶開通了“自動續費”功能。在啟用費用續費功能之前,用戶需要簽署“連續費用續費(按月訂閱、按季度訂閱等)。)”與平臺的協議,其中包含授權平臺的條款。到了約定日期,滿足費用續費條件,平臺會從用戶簽約的支付賬戶中扣除費用。所以,不能退。
二、自動續費扣的錢為什麽不能退?
自動續費的前提是與平臺簽訂協議。壹般情況下,平臺會按照約定自動扣費,滿足扣費條件。這也是平臺在使用“自動續費”功能時告知用戶的義務。只要平臺的行為不涉嫌違反法律法規,且在用戶知情和許可的情況下簽訂相關協議,平臺就有權扣費。扣的錢怎麽退?所以自動續費扣的錢是不能退的。
第三,“連續包月”可以關閉嗎?
我們需要明白壹個邏輯。以“連續包月”為例。連續包月是壹種購買平臺服務的行為。很多平臺沒有“支付功能”,需要使用第三方支付平臺扣款或支付。用戶在開始“連續包月”時,與平臺簽訂協議進行連續投訴,同時對平臺進行授權。授權的目的是讓平臺從用戶的支付賬戶扣款,上面已經提到了。所以連續包月可以關閉,關閉後下個月不會自動扣款。
法律依據:
中華人民共和國消費者權益保護法
第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用說明書、售後服務或者服務的內容、規格、費用等。