資格:
1.愛國守法。
作為壹個中國人,壹個導遊,首先要愛國。只有熱愛我們的國家,我們才能弘揚中國悠久的傳統文化。當妳向外國遊客介紹妳的國家的歷史和文化時,外國遊客感到震驚和不可思議。這是壹件多麽值得驕傲的事情。
其次,作為導遊,要遵守國家的法律法規,遵守旅遊行業的規定,嚴格執行服務質量的標準。旅遊過程中如有相關問題,導遊應結合國家政策和法律法規正確處理。
第二,盡職盡責,尊重他人
作為壹名導遊,應該兢兢業業,具有優秀的品德和高尚的情操。導遊首先要熱愛自己的職業,不抹黑自己的職業,做到最好。
導遊在為遊客服務時應該尊重他人。只有先尊重別人,妳才能被尊重。不管是什麽樣的遊客,導遊都應該用壹顆真誠的心對待每壹位遊客,及時幫助他們解決問題。導遊也要學會自制,嚴禁辱罵毆打遊客。
第三,擁有豐富的知識
語言交流是導遊的基本功,是導遊和遊客之間的橋梁。導遊講解的時候吐字要清晰準確,以防遊客聽不清,聽不懂,順序就亂了。
導遊在講解壹個知識點的時候,如果遊客問了壹個問題,導遊不知道怎麽回答,不是很尷尬嗎?所以作為導遊,也要有豐富的知識。只有這樣,遊客才能體驗到更好的服務。
擴展數據:
1,導遊要清楚客人房間的樓層和位置,領隊或全程陪同的房間和酒店的安全應急通道。壹旦情況發生,能組織客人迅速安全撤離現場,避免人員傷亡。
2.提醒客人外出時要隨身攜帶房間鑰匙,貴重物品要隨身保管或存放,不要委托他人從自己房間拿東西;提醒樓層服務員不要給沒有鑰匙的人開門,防止不法分子以“忘記帶鑰匙”、“我們是壹夥的”為借口,盜竊客人財物。
3.提醒客人睡前關好門窗,掛上門扣。以防小偷從窗戶進來偷東西。
4.導遊應告知陪同人員和客人他的房間號碼和聯系方式。如果妳打電話給客人,妳應該先報名。