延伸產業鏈是增加物業管理行業經濟增長點的有效途徑。物業管理企業不僅可以提供體力勞動服務,還可以提供腦力勞動服務。物業管理行業可以向上發展咨詢服務和銷售代理行業,向下創新服務產品,具體來說,可以做市場調研或為房地產企業做市場調研。物業管理公司有條件、有能力開展這項業務。物業管理公司最接近房地產消費者,最了解消費者的需求和偏好,可以從市場上收集第壹手的市場信息,為房地產企業服務。可參與房地產企業前期規劃設計,為中水系統設置、車數、各系統容量、各功能用房位置、機電系統組建、智能環保節能提供建議;能參與工程質量的檢驗、四通驗收、設備調試等工作為後期物業管理打下堅實基礎;同時,物業管理公司還可以為業主或開發商銷售或出租房產,獲取傭金,增加收入。
向下的物業管理公司可以創新服務產品,延伸業務範圍,拓展服務領域,獲得新的利潤增長點。許多物業管理公司正在探索和實踐新的服務模式,提出富有洞察力的創新和服務理念,為業主提供壹站式服務和酒店式服務,擴展傳統的物業管理內容,如清潔,保安,綠化和維護,並提供商業服務,個性化服務和預約服務。例如,WISCO物業管理公司在其管轄的居民區建立了醫療網絡,使居民足不出戶就能享受到貼心及時的醫療保健服務。同時,他們還定期在小區內舉辦健康知識講座和老年病普查,深受業主歡迎。同時拓展了服務項目,增加了自身的經濟增長點。物業管理公司應在保證優質基礎服務的同時,關註業主需求,不斷增加個性化服務項目,拉近自身與業主的距離,增進友誼,贏得業主的聲譽和經濟效益。