不僅僅是商務交流。要想在社交中獲得成功，就必須遵守“白金定律”，即在合法的條件下，讓對方滿意。第壹次看到這個定律的時候有點震驚，但是仔細想想，這個定律告訴了我們壹個溝通中的重要前提，以及成功與否的秘訣。這個前提是，在法制社會，公民做什麽都要以法律為依據，依法辦事也是公民良好素質的體現。這個秘訣就是:在溝通中要以對方為中心，而要做到這壹點，就必須進行有效的溝通和互動。要實現有效的溝通，需要雙方明確對方在說什麽，達到各自的目的。所謂“聽其聲，聽其鑼鼓聲”，有效的溝通就不會形成“我拔出匕首，我白窺視四路”“想戰卻無對手”的孤獨感。如果妳想互動，妳必須設身處地地為他人著想。只有站在別人的角度看待自己，妳才會更加客觀，妳才能在交際中從壹個可以接受的角度考慮自己的言語行為。我們每個人都是獨壹無二的個體，都有值得尊重和學習的地方。所謂“十裏不同風，百裏不同俗”，壹定要承認人與人之間的差異，尊重文化和習俗，才能彼此營造良好和諧的氛圍，只有在企業中才能真正了解客戶需要什麽，尊重客戶，讓客戶發自內心的信任企業，這才是有效的溝通。兩個原則:我在學習中了解到，商務禮儀有兩個基本原則:壹是保持正確的姿勢，二是有正確的態度。所謂“在哪裏想什麽位置”，就是做符合身份的事情才合適。比如要區分上下級，長輩和晚輩，主人和客人等等。做什麽，說什麽，長什麽樣，才能達到良好的溝通。哲學家說過，什麽態度決定什麽樣的生活。每個人都有存在的價值。“我按順序聽說過道教，我也是術業有專攻，僅此而已。”俗話說“360行，每壹行都是最好的。”以感恩的心態接納和接納對方，不要隨意評判他人。中國有句古話:“背後沒有人，背後沒有人。”給自己壹個心情，換來別人的信任，在交往中是雙贏的。三原則美國學者“布吉林”等人提出了“禮儀三原則”，又稱“三A原則”，即:接受(接納)、欣賞(欣賞)、承認(欣賞)。對此我有以下理解:接受，互相接受。不僅接受他的觀點，也接受他的想法，連同文化，習俗，愛好。“嚴於律己，寬以待人”。只有給予別人尊重和接納，才能獲得別人對自己的尊重和接納。欣賞，看重對方。原諒別人，原諒別人，也是壹種美德。不要“勇往直前追敵人”。僅僅壹個站起來，壹個牽手的手勢，能夠準確說出對方的名字，都體現了對他人的重視。“欲取之，必先予之。”這樣才能達到良好的溝通。佩服，用欣賞的眼光肯定對方。毛主席教導我們“謙虛使人進步，驕傲使人落後”。當我們給別人快樂的時候，我們也會收獲快樂。只有把這些想法輸入大腦，在心中生根發芽，我們的行為才能有意識地逐步得到改善。禮儀在我身邊無處不在。在我專門研究之前，我並沒有意識到在稱呼、著裝、座次、待客等活動中有這麽多的規範，也突然明白了造成尷尬局面的很多原因。我真正體會到生活中充滿了知識，我真正體會到學好禮儀不僅是為了提高自己的修養，也是為了塑造企業形象。其實很多時候，禮儀在於細節，往往細節決定成敗。“壹句好話三冬暖，壹句壞話六月寒。”換個心情，豁然開朗。原來生活和工作也可以這麽快樂和舒服。如果妳明智地使用禮儀，妳可以感受到壹個和諧美好的世界。
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