1.下列不屬於質量定義範疇的項目的固有特性是()。
A.設備生產率b .設備銷售價格
C.零件重量d .產品壽命
答案b
分析特征可以是固有的，也可以是天賦的。固有特性是指固有的東西或事物，尤其是永久的特性。例如，螺栓的直徑、機器的生產率或連接電話的時間。b項屬於賦予特性。
2.下列關於“特性”的說法錯誤的是()。
A.特性是指產品的固有特性。
B.產品完成後由於不同要求而添加到產品上的特性被賦予了特性。
C.產品可能具有壹種或多種固有特性。
某些產品的給定特性可能是其他產品的固有特性。
回答a
解析特征指的是“可區別的特征”，“固有的”指的是某物或某物，尤其是永久的特征；賦予特性不是固有的，它不是某樣東西固有的，而是產品完成後因為不同要求而添加到產品上的特性；產品的固有特性是相對於賦予特性而言的，某些產品的賦予特性可能是其他產品的固有特性。
3.質量概念中的“要求”是指明示的、通常是暗示的或必要的需求或期望，下列說法正確的是()。
A.明示可以理解為規定的要求
b通常是指組織、顧客和其他相關方的慣例或壹般慣例。
c .必須履行的是指法律法規或強制性標準所要求的。
d要求可以由不同的相關方提出，不同的相關方對同壹產品的要求大致相同。
在所有要求中，組織應考慮顧客和相關方的要求。
回答ABCE
分析D項，需求可以由不同的利益相關方提出，不同的利益相關方對同壹產品可能有不同的需求。比如對於汽車，客戶要求美觀、舒適、輕便、省油，但社會要求對環境沒有汙染。
為了贏得客戶的信任，擴大市場份額，某電腦公司采取了壹系列措施，如加強產品質量宣傳、進行市場調查、收集客戶反饋信息、增加售後服務網點、通過質量管理體系認證等。
(1).下列各項屬於計算機固有特性的有()。
A.顯示分辨率b .零售價格c .內存容量d .交貨日期
回答交流
分析特征可以是固有的，也可以是天賦的。“固有的”指固有的東西或事物，尤指那種永久的特性。例如，螺栓的直徑、機器的生產率或連接電話的時間。
(2).銷售人員發現，顧客普遍想買便宜的電腦，這反映了()的質量。
A.相對性b .壹般性c .經濟性d .及時性
答案c
分析質量是經濟的、概括的、及時的和相對的。其中，質量的經濟性是指價廉物美實際上反映了人們的價值取向，也就是說質量是經濟的。