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什麽是大數據殺熟?

“大數據殺熟”的本質是差異化的定價策略。此前,壹位經濟學教授告訴南都記者,由於不同的客戶對價格的敏感度不同,他們的支付意願也大相徑庭。與“平等對待”的統壹定價相比,歧視性定價可以提高商家的利潤。

借助大數據,平臺可以進壹步分析識別用戶的偏好特征和行為習慣,向“熟客”推薦符合其個人特征的產品或服務,然後收取更高的價格。

但在實踐中,對於如何認定平臺濫用大數據分析技術,存在諸多爭議。2019年3月,北京市消費者協會發布調查發現,大數據殺熟隱蔽,維權舉證困難。雖然有些商家有具體的推送行為,但根據法律規定,很難界定是否屬於不合理推送。

擴展數據:

與征求意見稿相比,大數據殺熟條款有明顯變化。

南都記者發現,關於價格歧視的條款與原來明顯不同。去年9月發布的征求意見稿第十六條指出,在線旅遊經營者不得利用大數據等技術手段,針對不同消費特征的旅遊者,在同等條件下對同壹產品或者服務制定差異化價格。

《規定》第十五條明確,在線旅遊經營者不得濫用大數據分析等技術手段,基於旅遊者的消費記錄和旅遊偏好設定不公平的交易條件,侵害旅遊者的合法權益。

在法律責任方面,此前的征求意見稿指出,平臺存在價格歧視的,執法部門將按照《電子商務法》第七十七條的規定進行處罰。該條具體懲戒措施包括,由市場監督管理部門責令限期改正,沒收違法所得,或者並處五萬元以上二十萬元以下罰款,情節嚴重的,並處二十萬元以上五十萬元以下罰款。

也就是說,根據征求意見稿,大數據殺人行為最高或罰款50萬元。但《條例》中刪除了這壹具體明確的罰款規定。

東方財富網-文化和旅遊部:在線旅遊網站不得虛假宣傳或抹殺大數據。

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