黑貓投訴需要多長時間處理？

7個工作日內。依法有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內處理完畢，並告知投訴人: (壹)對符合條件的投訴予以受理，並告知投訴人；(二)對不符合要求的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。黑貓投訴有用。黑貓投訴是新浪旗下的壹個消費者服務平臺。用戶可以通過這個平臺投訴商家的不規範行為，還有企業信譽榜幫助消費者進行消費行為選擇。截止8月31，2065438，黑貓投訴平臺共收到消費者投訴23000余條，其中有效投訴15000余條，成功配送率近100%。8月份的回答率為89.5%，比7月份上升了5個百分點。8月份，有效投訴率大幅上升，達到78%，比上月上升7個百分點。截止2019年3月底，黑貓投訴平臺共收到消費者有效投訴110000余條。3月份新增投訴量近3萬件，較2月份大幅增加。擴展數據開發過程:

黑貓投訴平臺與12301全國旅遊服務熱線(以下簡稱12301)宣布達成戰略合作，雙方將共同發起“溫暖護航行動”。2065438+2008年6月電商節上，黑貓投訴首次推出“放心購”計劃。2018“315”期間，參與“黑貓衛士聯盟”的企業，只要承諾3小時內回復消費者投訴，24小時內解決消費問題，即可獲得黑貓“放心購買”認證。

法律依據:《工商行政管理機關處理消費者投訴辦法》第十六條對下列投訴不予受理或者終止受理: (壹)不屬於工商行政管理機關職責範圍的；(二)購買超過保質期的商品後，被申請人不再承擔違約責任；(三)工商行政管理部門已經組織調解的；(四)消費者協會、人民調解組織等組織已經調解或者正在處理的；(五)法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的；(六)消費者知道或者應當知道其權益受到侵害超過壹年，或者消費者不能證明其權益受到侵害的；(七)不符合國家法律、法規和規章規定的。

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