12333人力資源和社會保障電話咨詢服務熱線是重要的民生服務平臺。推進人力資源社會保障電話咨詢服務系統建設,有利於暢通人力資源社會保障部門與公眾的溝通渠道,提高服務公眾的能力。12333作為人力資源和社會保障系統的全國公共服務電話,主要為社會公眾提供就業創業、社會保障、人事勞動關系等領域的業務咨詢、政策解讀、信息查詢、網上受理、投訴舉報等服務。
打電話12333投訴要看事情是否屬於社保局,因為很多人對部門的管轄範圍不太了解,只能根據自己的經驗打這個電話投訴。其實每個單位的職能都不壹樣,沒有那麽多權力去管不屬於自己的事情。另外,我國的投訴機制並不完善,壹些特殊原因可能導致投訴用處不大。可以尋求其他途徑解決。如果遇到相關問題,首先積極與對方協商,看能否達成壹致,然後撥打投訴電話反映情況。如果投訴不被受理或者投訴人認為受理結果不公平,可以向勞動監察部門舉報或者提交當地勞動仲裁部門仲裁。
法律依據
中華人民共和國消費者權益保護法
第二十八條以網絡、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務的經營者,以及提供證券、保險、銀行等金融服務的經營者,應當向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和質量、價格或者費用、履行期限和方式、安全防範和風險提示、售後服務、民事責任等信息。
第二十九條經營者收集、使用消費者個人信息,應當遵循合法、公正、必要的原則,明示收集、使用信息的目的、方式和範圍,並征得消費者同意。經營者收集、使用消費者個人信息,應當公開其收集、使用規則,不得違反法律法規的規定和雙方的約定收集、使用信息。
經營者及其工作人員必須對收集的消費者個人信息嚴格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。經營者應當采取技術措施和其他必要措施,保障信息安全,防止消費者個人信息泄露或者丟失。壹旦發生信息泄露或丟失,應立即采取補救措施。
未經消費者同意或者請求,或者消費者明確拒絕,經營者不得向消費者發送商業信息。