壹、政策咨詢與解答
熱線12333為公眾提供人力資源和社會保障領域各項政策的咨詢和解答服務。無論是關於就業政策、社會保險制度還是勞動保障法律法規的問題，市民撥打該熱線都能得到專業的解答和指導。
二、信息查詢與核實
市民可通過熱線12333查詢個人社會保險繳納、就業狀況、勞動關系等相關信息。還可以核實相關保單文件的真實性和有效性，確保自己的權益不受侵害。
三。業務處理指南
對於需要辦理人力資源和社會保障相關業務的市民，熱線12333可提供詳細的業務辦理指導。無論是申請社會保險待遇、辦理就業手續還是解決勞動爭議，市民都可以通過熱線電話了解具體辦理流程、所需材料和註意事項，從而更加便捷地完成業務辦理。
第四，投訴和維權
公眾在人力資源和社會保障領域遇到權益受損的，可以通過熱線12333投訴舉報。該熱線將及時受理和處理相關投訴，為公眾提供維權渠道和法律援助，維護其合法權益。
總而言之:
12333是全國人力資源和社會保障服務熱線。市民撥打該熱線，可以獲得政策咨詢、信息查詢、業務指導和投訴舉報等服務。無論是就業、社會保險還是勞動關系，市民都可以通過熱線12333得到專業的解答和幫助。
法律依據:
中華人民共和國勞動法
第三條規定:“勞動者享有平等就業和選擇職業的權利、獲得報酬的權利、休息休假的權利、獲得勞動安全衛生保護的權利、接受職業技能培訓的權利、享受社會保險和福利的權利、提交勞動爭議解決的權利以及法律規定的其他勞動權利。”
中華人民共和國社會保險法
第七條規定:“國務院社會保險行政部門負責全國的社會保險管理工作，國務院其他有關部門在各自的職責範圍內負責有關的社會保險工作。縣級以上地方人民政府社會保險行政部門負責本行政區域內的社會保險管理工作，縣級以上地方人民政府其他有關部門在各自的職責範圍內負責相關的社會保險工作。”