下午11:30，14:30
17:00。
消費者投訴可以通過電話、信函、面談、網絡等方式進行。但無論采取何種形式，都必須具備以下內容:(1)投訴人和被投訴人的基本信息。投訴人的名稱、地址、郵政編碼和電話號碼；被投訴人的名稱、地址、郵政編碼和電話號碼，消費者委托代理人投訴的，應當向消費者協會提交授權委托書；
(2)具體投訴內容。損害事實的處理和與經營者的談判。
消費者協會應當履行下列公益性職責:
(壹)為消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、資源節約和環境友好的消費模式；
(二)參與制定與消費者權益相關的法律、法規、規章和強制性標準；
(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督檢查；
(四)就有關消費者合法權益的問題向有關部門反映、查詢和提出建議；
(五)受理消費者投訴，並對投訴進行調查和調解；
(六)涉及商品和服務質量的投訴，可以委托有資質的鑒定人進行鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；
(七)支持受害消費者對損害消費者合法權益的行為提起訴訟或者依照本法提起訴訟；
(八)通過大眾傳播媒介揭露和批評損害消費者合法權益的行為。
法律依據:
征信業管理條例
第二十六條信息主體認為征信機構或者信息提供者或者信息使用者侵犯其合法權益的，可以向所在地國務院征信業監督管理部門投訴。受理投訴的機構應當及時核實處理，並自受理之日起30日內書面答復投訴人。信息主體認為征信機構、信息提供者或者信息使用者侵犯其合法權益的，可以直接向人民法院提起訴訟。