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JD.COM退壹賠三是不是只有法律程序?

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定如下:1第五十二條經營者提供商品或者服務,造成消費者財產損害的,應當依照法律規定或者當事人的約定,承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。2.第五十四條消費者要求退貨的商品經有關行政部門依法認定不合格的,經營者應當負責退貨。3.第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;額外賠償金額不足500元的,為500元。法律另有規定的,從其規定。

《消費者權益保護法》第七章“法律責任”第五十五條中提到,只有售假才應退三賠,500元起。

法律依據:_

_第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照要求增加賠償消費者受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;額外賠償金額不足500元的,為500元。法律另有規定的,從其規定。

包通過商城電子購物平臺從某公司購買了兩臺菲菲牌無線路由器。型號為K3C和K3,金額分別為1199元和1799元。2065438+2008年3月,鮑收到上述產品。2065438+2009年3月28日,包通過客服發起咨詢,內容為上述產品“無合格證、無檢驗日期和生產日期、無檢驗員簽字”。客服回復,建議鮑直接聯系某公司客服。包購買的上述兩款無線路由器,在包裝盒側面和底部印有產品型號、天線類型、端口規格、協議標準、執行標準、生產廠家、官網、客服電話等內容,並標有“檢驗合格”和標識。鮑某要求某公司“退壹賠三”,雙方協商未果,鮑某訴至法院。

裁判結果:

京口區人民法院判決駁回包某的訴訟請求。

法官說:

根據《消費者權益保護法》的規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。本案中,包某主張其購買的產品未標註檢驗日期、生產日期等信息,且無檢驗合格證,故要求某公司退款並承擔三倍賠償。但涉案產品包裝盒側面和底部印有相關產品信息,並標註“檢驗合格”字樣。“退壹賠三”的主張沒有法律依據,因為其未能在網購產品包裝後七日內要求退貨,也未能證明某公司銷售路由器時存在欺詐行為。在涉及消費者權益的案件中,法院既要支持消費者的合法合理訴求,又要保護合規生產經營企業的合法利益。法院不應在沒有法律依據的情況下保護依據《消費者權益保護法》要求賠償的消費者,以此引領誠實信用的社會風尚。

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