具體時間標準因地區和網絡運營商而異。壹般來說，斷網超過24小時可以向網絡運營商投訴。
投訴時需要提供個人信息和寬帶賬號，詳細描述問題，並詢問解決問題的時間。網絡運營商會根據用戶的投訴盡快安排人員處理和解決問題。如果網絡運營商不能及時解決問題，用戶可以向當地通信管理部門投訴。
寬帶斷網的處理方法如下:
1.檢查設備連接:首先檢查線纜和光纖是否插好，確認網絡設備和電腦連接是否正常。如果設備連接有問題，需要重新插拔設備進行維修；
2.重啟網絡設備:有時網絡設備出現問題會導致寬帶斷網。可以嘗試重啟路由器、調制解調器等網絡設備，設備重啟後再重新連接網絡；
3.檢查網絡設置:檢查電腦的網絡設置是否正確，如IP地址、DNS服務器等配置，以免設置錯誤影響網絡連接；
4.撥打網絡運營商客服電話:如果以上方法都無法解決問題，可以撥打網絡運營商客服電話，向客服人員反映問題，尋求幫助。客服人員會根據用戶的問題描述幫助用戶解決網絡問題；
5.換網絡運營商:如果網絡運營商壹直解決不了問題，可以考慮換網絡運營商，尋求更好的網絡連接服務。
綜上所述，如果寬帶斷網是網絡運營商造成的，可以向網絡運營商投訴，要求賠償。如果寬帶斷網給用戶造成經濟損失，還可以向網絡運營商索賠。
法律依據:
《中華人民共和國電信條例》第三十二條。
電信用戶申報電信服務障礙的，電信業務經營者應當自收到申報之日起，城鎮48小時內、農村72小時內予以修復或者轉移；不能按期修復或者轉移的，應當及時通知電信用戶，免收障礙期間的月租費。但是，屬於電信終端設備原因造成電信服務障礙的除外。
第三十五條
因工程建設、網絡建設等影響或者可能影響正常電信業務的電信業務經營者。，必須按照規定的時限及時通知用戶並向省、自治區、直轄市電信管理機構報告。