勞動仲裁是解決勞動爭議的正式法律程序，由勞動合同履行地或用人單位所在地的勞動爭議仲裁委員會管轄。勞動關系雙方發生勞動爭議時，可以申請勞動仲裁。而12345是各地市人民政府建立的公共服務平臺，主要受理政府服務相關事項。勞動者與用人單位之間發生的工資爭議、工傷等勞動保障問題，您應撥打12333，這是全國勞動保障電話咨詢服務的專用號碼。可以通過這個電話咨詢維權措施和所需材料，可以向勞動保障監察部門投訴。12333可以幫助勞動者了解權益保護的相關信息，壹定程度上有助於解決勞動爭議，但最終解決勞動爭議的法律程序是通過勞動仲裁或法院訴訟來實現的。
適用於勞動仲裁的條件:
1.申請人與被申請人之間存在勞動爭議；
2.爭議發生在仲裁時效期間；
3.屬於勞動仲裁委員會受理和管轄範圍的爭議；
4.申請人有明確的仲裁請求和事實理由；
5.申請人與本案有直接利害關系；
6.有明確的被申請人；
7.提交仲裁申請書，並填寫相關證據材料。
綜上所述，勞動仲裁和撥打12345是解決勞動爭議的兩種不同方式。勞動仲裁是壹種正式的法律程序，由勞動爭議仲裁委員會管轄，適用於符合壹定條件的勞動爭議。撥打12345是壹個公共服務平臺，主要受理與政府服務相關的事項，包括勞動保障問題。雖然12345可以提供相關信息，幫助解決勞動爭議，但最終解決勞動爭議的法律程序是通過勞動仲裁或法院訴訟來實現的。
法律依據:
勞動爭議調解仲裁法
第四條
發生勞動爭議，勞動者可以與用人單位協商，也可以要求工會或者第三方與用人單位協商，達成和解協議。
第五條
發生勞動爭議，當事人不願協商、協商不成或者達成和解協議後不履行的，可以向調解組織申請調解；不願調解、調解不成或者達成調解協議後不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，除本法另有規定外，可以向人民法院提起訴訟。