(1)自售出之日起7日內可退換,15日內可換貨。
(2)不影響二次銷售的情況下才能退貨。
(3)買方根據賣方提供的地址將貨物寄回,並說明退貨原因。
(4)賣家會在收到貨物後7天內通過支付寶返還貨款。
擴展數據
天貓:
服務
天貓比普通店鋪更吸引人的是它的服務。它不僅是大賣家和品牌的集合,還提供比普通商店更周到的服務:
1,七天無理由退貨。
天貓賣家接受買家七天內無理由退貨,不用擔心買的東西不合適或者買的東西相差太大。
2.真實擔保
天貓賣家所售商品均為正品行貨,接受買家和淘寶的監管。
3.信用評估
淘寶的信用評價體系由心、鉆、冠三部分組成,升級為誠信交易提供參考。並成功保護買家利益,促使賣家誠信交易。
2009年,淘寶信用評價系統升級:即日起,20090924,淘寶所有店鋪因違規產生的退款和處罰情況將在評價頁面全面公布。這將成為買家除了評價之外判斷賣家誠信的最重要標準。
這是淘寶全網購物保障計劃中的重要舉措。此前,淘寶已經推出2000萬購物保障基金和購買機票六大保障。店鋪評價頁面升級後,消費者可以參考更多參數,不局限於交易完成後的評價。買家將可以多維度了解賣家的信息,網購也因為更加公開透明而更加安全有保障。
升級後的評價體系將基於之前的評價列表,加上店鋪相關信息,包括是否參加消費者保障計劃;對消費者有什麽樣的承諾;被懲罰的情況。
對於已加入消保的賣家,顯示信息包括:店鋪已加入淘寶消保服務及其對買家的承諾。對於因違規被清出消保的賣家,在被清出後30天內,會顯示該店鋪已被清出淘寶的消保服務。
同時,在賣家服務質量查詢壹欄,消費者可以看到賣家是否被投訴;退款和違約糾紛。
功能
天貓有普通店鋪和旺鋪沒有的功能:
1,信用評價無負值,從0開始,最高為5,綜合評價交易行為。
2.店鋪頁面定制裝修,部分頁面裝修功能領先於普通店鋪和旺鋪。
3.產品展示功能采用flash技術全方位展示您的產品。
4、全部采用商城認證,確保交易的信用。
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