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律師營銷策略律師營銷計劃的制定

營銷策略的成功取決於公司的專業服務是否達到甚至超過顧客滿意度。因此,只有了解和分析客戶需求,把握客戶需求的異同,才能根據客戶的背景、規模、地域、行業、法律需求等諸多因素,將整個法律服務市場細分為許多不同的小市場,進而根據事務所的人力資源和關系資源優勢,制定相應的營銷方案。如果不去分析和了解社會需求,只考慮自身資源,基於事務所自身條件選擇專業方向,這種定位往往難以匹配當前國內激烈的市場需求,自然也難以在市場競爭中取得優勢地位。

對於市場的分析,可以從整體環境和發展趨勢兩個方面來分析。具體內容如下:

整體環境分析。分析律師費用總收入、各類服務項目在法律服務市場中的比重和特點,按照專業、服務水平等多重參考標準劃分和研究法律服務市場的整體構成特征。此外,還要根據不同地區、不同時期,分析歷史和現狀。

從現在律師的發展趨勢分析,法律服務市場的發展總是與社會經濟熱點相結合的,這壹點已經被我國法律服務市場的發展充分證明。比如源於1989的房地產熱潮,催生了全國各地大量的房地產法律業務;證券市場於1993開通,形成了已成為國內各大律師事務所支柱產業的證券業務。從65438到0999,中央政府對四大國有銀行進行了資產重組,成立了資產管理公司,負責接收和處理大量不良資產項目,從而為法律服務市場帶來了壹種新型的資產重組業務。對於消費者的分析,主要有以下四個方面:

群體導向。目標消費群體是什麽?數量是多少?分布在哪些地區和行業?以外資企業為例。根據國家統計局的數字,“到2001年末,在華外商投資企業總數為56770家,其投資主要集中在第二產業,主要集中在中國東部地區。”當然,這只是壹個例子。在實踐中,對於提供區域性服務的廠商,應該將消費者的群體定位縮小到廠商服務的範圍內進行細致的研究,得到更準確的分析結果。

需求特征。根據消費群體的異同,分析了這壹消費群體的需求特征。比如,外商投資企業的特點是有外資參與,管理上有很濃的洋味,但又必須與中國的法律制度相融合,所以在企業管理、金融、稅收、知識產權、人事制度等方面必然有大量的法律需求。在服務語言方面,外資企業的高層管理人員必須要求壹定的外語服務。

決定購買的因素。對於壹個合法的產品和服務,消費者決定購買的因素有很多,比如資本、經濟、人文、社會評價甚至心理因素。仔細研究過去的案例,可以找出消費者決定購買的因素組合,然後比較各個因素的差異和重要性,從而得到壹個因素組合體系,為成功的市場分析奠定基礎。分析對手主要包括三個方面:大局、競爭優勢、營銷策略。整體情況包括對經營業績、市場份額、關鍵客戶、人力資源的統計和分析。競爭優勢主要是指競爭對手獨特的競爭能力,如技術秘密、人力資源等。營銷策略要從競爭對手的定價、質量標準、顧客導向等方面進行分析。

比如分析證券上市業務的競爭對手,從收集主辦律師的經驗、重點客戶名單、以往的成功案例和業績入手,分析競爭對手的人力資源狀況、市場份額、業務承包方式、服務流程等,從而找出競爭對手的優勢和劣勢,制定有針對性的競爭對策。

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