1，首先要保留有效證據。如果發現買的是假貨，第壹步就是收集證據，用相機從各個角度拍下商品，並有和商家的聊天記錄，以備投訴時使用。
2.可以和商家協商，收集好證據後可以告知商家。溝通時註意不要落入商家的聊天陷阱，明確說明發給妳的商品是假貨。
3.要求商家賠償。如果商家參與假壹賠三，則要求商家除退款外，還需支付商品實際價格的兩倍，並承擔涉案商品的物流費用。如果商家參與第三方質檢，要求商家賠償貨款的兩倍，並承擔物流費用。
5.向消費者保護協會投訴。如果淘寶做出的決定沒有達到想要的結果，建議向消費者保護協會投訴。
12315消費者投訴應包括:
1.投訴應以書面形式向消費者協會投訴，部分消費者協會也可接受傳真投訴。
2、要有明確的投訴對象，即被投訴人，並提供準確的地址。投訴要有明確的理由和自己明確的要求，保證真實。
3.為了及時維護自己的合法權益，投訴前應先電話咨詢當地消費者協會，然後提交書面投訴材料，請求調解。
法律依據:
中華人民共和國消費者權益保護法
第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以按照國家規定和當事人的約定予以退貨，或者要求經營者履行更換、修理的義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到之日起七日內退貨；七天後，消費者符合法定解除合同條件的，可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定退貨、更換、修理商品的，經營者應當承擔運輸等必要費用。