1，可以直接在訂單頁面投訴商家或者通過美團官方電話進行投訴；
2.可以登錄全國12315平臺投訴；
3.12315消費者熱線進行投訴。
美團優選的服務保障如下:
1.價格保護。購買當天23點前降價的，可以在當天“訂單詳情-價保”入口申請退還差價紅包，前提是符合價保規則；
2.商品缺貨，購買後商品缺貨，平臺會及時退款給妳；
3.閃電退款，這是為誠實用戶提供的退款權利。用戶申請退款後，經團/平臺負責人批準退款後，即可享受閃電退款到賬服務。
4.壞水果將在72小時內退回，只支持新鮮易腐和冷凍商品。貨物送達總公司後次日零時起72小時內如發現腐爛/變質，平臺將在提供有效憑證後24小時內回復審核並退款；不支持此類商品7天無理由退貨；
5.72小時質量無憂的生鮮、冷藏、冷凍商品，在商品送達總公司的次日零時起，72小時內發現腐爛/變質。提供有效憑證後，平臺24小時內回復審核退款；不支持此類商品7天無理由退貨；
6.支持7天無理由退貨。用戶在商品詳情頁購買了標有“7天無理由退貨”的商品後，在商品送達總公司的次日零時起7天內，如果商品符合退貨條件(如未拆封商品、配件完好等)，可以申請7天無理由退貨。)且二次銷售不受影響。
法律依據:
《中華人民共和國食品安全法》第壹百四十八條
消費者因食用不符合食品安全標準的食品而受到損害的，可以向經營者或者生產者要求賠償。接受消費者賠償請求的生產經營者應當實行首接責任制，先行賠付，不得推諉；屬於生產者責任的，經營者賠償後有權向生產者追償；屬於經營者責任的，生產者賠償後有權向經營者追償。
生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產經營者要求賠償價款十倍或者損失三倍的損失；追加賠償金額不足1000元的，為1000元。但食品的標簽、說明書存在不影響食品安全、不會誤導消費者的缺陷。