案例壹:誇大櫥櫃保修承諾
武漢橋口某消費者購買某知名櫥櫃品牌產品，商家承諾保修期10年。但當櫥櫃五金件出現問題，消費者要求保修時，店員以五金件不在保修範圍內為由拒絕。
據武漢工商部門介紹，類似情況在衛浴陶瓷領域也很常見。很多商家在門店促銷時會打出“配件終身免費維護，水龍頭保修5年，淋浴房終身維護”等標語。其實大部分都是口頭承諾，沒有寫進合同，也沒有明確標註在消費者的購物憑證上。
記者點評:消費者壹定要有證據保全意識，要仔細向店員詢問保修範圍。如果商品的關鍵部位和易損件不保修，那麽保修承諾就名不副實。
案例二:實木地板被盜。
9月中旬，洪山的王先生打算裝修新房，走進裝飾城，在店主的熱情推薦下，決定購買實木地板。
因為裝修工作承包給了裝修公司，所以地板送到他家的時候，王先生並沒有親自驗收。前天他去看工程進度，地上的木地板讓他大吃壹驚。“這不是我當初買的地板。”
王先生與店主取得聯系，對方堅稱這是自己當初購買的地板，並強調地板只有“色差”，拒絕退換。
記者點評:偷柱子在家居建材領域很常見，比原來的馬桶小，比原來的門材料差，比原來的家具尺寸小等等。消費者應盡量在正規商店購買品牌商品，或向商家索要小樣，在合同中明確約定尺寸、材質，或現場拍照為證。
案例三:團購後期花樣多。
“那天參加團購的人很多，我最後訂了壹個喜歡的品牌地磚和馬桶。五折以下的價格讓我很開心。”住在光谷的消費者肖偉這樣說。但讓肖偉沒想到的是，壹周後，他被告知，由於團購數量較多，該產品缺貨，如果想盡快提貨，需要支付“加急費”。在支付加急費後，肖偉被要求支付遠高於市場價的安裝費。貨物送到家的當天，肖偉支付了壹大筆卸貨費和上樓費。壹切塵埃落定後，他才發現，地板本身的價格是便宜的，但雜七雜八的附加費卻讓他吃了大虧。
記者點評:商家為了彌補自己在團購中的損失，擅自收取或提高團購建材產品的配送費、安裝費。假貨充斥團購市場、額外費用過高、無法提供發票、售後維修困難等問題日益浮出水面，成為建材團購市場的壹大難題。